Annulations et absences

La limite d’annulation

Dans Réglages, puis Général, fixez la limite d’annulation en heures. Au-delà de la limite, les familles annulent ou déplacent leurs séances elles-mêmes au portail. En deçà, le portail refuse et les invite à vous contacter, autant pour annuler que pour déplacer. Votre équipe, elle, peut toujours tout modifier côté administration.

Chaque emplacement fixe sa propre limite : un centre à plusieurs adresses peut appliquer des règles différentes.

Absences

Marquez une séance comme absence quand l’élève ne s’est pas présenté. Par défaut, ça ne coûte rien. Politique plus stricte? Activez Une absence coûte un crédit dans Réglages, puis Automatisations : un crédit est déduit automatiquement, et remboursé automatiquement si vous annulez l’absence.

Ce que les familles reçoivent

Les confirmations et les rappels portent toujours les détails à jour : une séance déplacée réinforme tout le monde par les mêmes automatisations.