Annulations et absences

La limite d’annulation

Dans Paramètres, puis Général, fixez le délai d’annulation avant la séance, en heures. Jusqu’à ce nombre d’heures avant la séance, les familles annulent ou déplacent elles-mêmes leurs séances dans le portail. Plus tard, le portail refuse et les invite à vous contacter, autant pour annuler que pour déplacer. Votre équipe, elle, peut toujours tout modifier côté administration, délai ou pas.

Chaque emplacement fixe son propre délai : un centre à plusieurs adresses peut donc appliquer des règles différentes.

Absences

Marquez une séance comme absence quand l’élève ne s’est pas présenté. Par défaut, ça ne coûte rien. Politique plus stricte? Activez Une absence coûte un crédit dans Paramètres, puis Automatisations : un crédit est déduit automatiquement, et remis automatiquement si vous corrigez l’absence.

Ce que les familles reçoivent

Les confirmations de réservation et les rappels de séance donnent toujours les détails à jour : quand une séance est déplacée, tout le monde en est informé par les mêmes automatisations que vous avez configurées.