Le cadre légal
Kalbot Solutions est une entreprise canadienne établie au Québec, et Pillar OS est exploité depuis le Canada. Les renseignements personnels sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
La Loi 25 a ici un poids qu’elle n’a pas pour la plupart des logiciels de tutorat, parce que la plupart sont américains. Elle accorde aux personnes au Québec des droits qu’une plateforme hébergée aux États-Unis n’a pas été conçue pour prendre en compte : accès, rectification, portabilité, retrait du consentement et un mot à dire sur les décisions automatisées. Pillar OS est bâti par une entreprise québécoise qui doit s’y conformer, dans les deux langues officielles, et le français n’y est pas une simple traduction ajoutée après coup.
Ce que nous détenons, et qui le contrôle
C’est votre entreprise de tutorat qui décide ce qui entre dans Pillar OS et combien de temps ça y reste. Nous traitons ces renseignements pour votre compte. Vous pouvez les exporter, et vous pouvez en demander la suppression.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Ils ne sont communiqués qu’aux fournisseurs qui aident à exploiter la plateforme, à vous à titre de client, selon vos directives, ou lorsque la loi l’exige.
Mesures de protection
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. C’est l’engagement pris dans notre politique de confidentialité, et cette page ne va pas plus loin : aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et un fournisseur qui vous affirme le contraire cherche surtout à vous vendre quelque chose.
La couche web est la partie que vous pouvez vérifier vous-même sans nous croire sur parole. Elle est donc détaillée ci-dessous.
Tiers
Pillar OS s’appuie sur des services externes pour fonctionner : un CRM et un service de messagerie, la visioconférence, l’hébergement infonuagique et l’infrastructure de base de données, le traitement des paiements, un fournisseur d’intelligence artificielle qui rédige les sommaires de progrès à partir des notes des tuteurs, et l’analytique. Chacun est régi par ses propres conditions, et nous ne partageons que ce qu’un service a besoin de savoir pour faire son travail.
La liste à jour est tenue dans la politique de confidentialité plutôt que recopiée ici, pour n’avoir qu’un seul endroit à tenir à jour.
